블루투스 마이크 스피커 a/s 건

금일 귀사 고객지원센터로 블루투스마이크 스피커(2020.6.26구입) a/s 의뢰를 위해 전화한바,

전화응대 직원이 구입처로 연락해서 a/s를 받으라는 말에 구입처로 전화하니,

판매자가 하는 말이 자기도 cima에서 물건을 받아 판매하고 있지만,

당연히 고객지원센터에서 a/s를 받는 것이지 판매처에서 a/s 하는것이 아니다 하네요.

통상적으로 a/s는 그 제품에 대한  a/s 고객센터에서 총괄적으로 처리해주는 것이 맞는거 같은데,

왜 판매처에 a/s를 의뢰하라 하는지,

또한 사용설명서(품질보증서)에 분명 고객지원센터 대표전화까지 적혀있는데도 불구하고 소비자를 헷갈리게 하는지.

참 마음이 상하네요.

현재 판매처 대표도 a/s고객센터에 전화하니 받지 않는다 하면서,

다시 연락준다고 하는 성의는 보이네요.